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Bienvenue sur le site Web du cours ADM 2215, La qualité et sa gestion dans les services de santé et services sociaux

Les défis auxquels font face les établissements de santé et services sociaux sont de taille : demande croissante de soins, vieillissement de la population, explosion des technologies et pour corollaire, des difficultés de plus en plus évidentes à maîtriser les coûts et à assurer des services de qualité. Compte tenu de ce contexte particulièrement difficile, il est important que les gestionnaires et les professionnels des services de santé et services sociaux soient sensibilisés aux enjeux actuels de la gestion de la qualité et surtout, qu’ils soient bien outillés pour mieux répondre aux exigences de sa gestion au quotidien.

Ce cours vise donc à vous initier aux concepts de la qualité dans le secteur de la santé et des services sociaux et aux divers mécanismes permettant son amélioration continue.

Le site Web du cours regroupe toutes les informations et tous les outils qui vous permettront de mener à bien votre apprentissage pour ce cours : séquences de travail pour les quatorze semaines de cours, activités à réaliser, consignes pour les évaluations, ressources complémentaires, etc.

Je vous souhaite un excellent trimestre!


Saliha Ziam, M. Sc., Ph.D,
Professeure responsable du cours


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Pour bien commencer le coursDétails

  • Avant toute chose, lisez attentivement la rubrique « Présentation du cours », disponible dans le menu « À propos du cours », qui vous fournira de précieuses informations sur le contenu du cours ainsi que sur la démarche d'apprentissage proposée.
  • Ensuite, pour bien planifier votre trimestre, nous vous conseillons d'imprimer la feuille de route, accessible dans le menu « À propos du cours ».
  • Lorsque vous vous sentirez suffisamment familier avec ce site Web et les modalités du cours, vous pourrez commencer votre apprentissage en vous rendant à la semaine 1, dans le menu « Apprentissage ».
  • Notez enfin que votre personne tutrice vous contactera très prochainement. Vous pouvez toutefois commencer votre apprentissage même si le premier contact n'a pas encore été établi. Par la suite, n'hésitez surtout pas à communiquer avec elle si vous avez des questions sur la démarche d'apprentissage, l'évaluation ou encore les notions abordées dans ce cours. Votre personne tutrice est là pour vous aider.

Renseignements technologiquesDétails

Ce cours est optimisé pour être utilisé avec le navigateur Internet Explorer  v. 7 ou plus (… IE8), Firefox  v. 3 ou plus. En cas de problème technique, cliquez sur le lien « Soutien technique », disponible dans le menu « Boîte à outils ».

Vous devez aussi disposer du logiciel Acrobat Reader pour compléter les travaux notés et certaines activités d’apprentissage.

Nous vous suggérons fortement de les télécharger, et ce, gratuitement, si vous ne les possédez pas déjà.

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© Saliha Ziam, Télé-université, Université du Québec, 2012. Tous droits réservés.