Objectifs
Acquérir les connaissances nécessaires pour choisir et utiliser les méthodes qualitatives et quantitatives servant à la collecte des données.
Contenu
Critères d'évaluation des méthodes : finalité, validité, validité interne, la triangulation, la partialité des données. Avantages et inconvénients des différentes méthodes. Description et illustration des méthodes qualitatives : l'observation participante, la collecte de documents, l'enregistrement médiatisé, la simulation, le sociodrame, l'interview. Description et illustration des méthodes quantitatives : l'audit communicationnel, le sondage par questionnaire, les études de marché, l'expérimentation en laboratoire.